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【不忘初心】抓整改促落实提升群众就医满意度

2019-12-31 19:00:13 来源:黄金城电视台
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在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,新疆医科大学第一附属医院昌吉分院以提升医疗服务水平、保障人民健康为出发点和落脚点,聚焦群众反映强烈的突出问题,集中精力抓好专项整改,让群众实实在在感受到主题教育带来的变化。

前不久,有群众反映“挂号、交费候诊时间长,就诊时间短”的问题,新医大一附院昌吉分院高度重视,通过增设人工服务窗口、增设自助服务机、医务人员提前一小时上岗等举措,有效缓解了挂号排长队的问题。同时整合部门资源,将社保政策咨询、慢病审核、转诊转院、证明开具、病例打印等业务送交服务窗口,实现“一站式服务”,大大节省了群众办事时间。

市民李双东:“来到这挂号特别方便,旁边还有志愿者为我们服务,节约了一大笔时间,抓紧时间给孩子就看病了。”

新医大一附院昌吉分院门诊部工作人员夏露:“让患者少跑路,减少患者的就诊时间,提高患者的就医体验。”

针对群众反映的“医疗服务质量有待提升”的问题,新医大一附院昌吉分院在采取先诊疗后付费等惠民措施的同时,不断强化远程医疗平台建设,先后与8家基层医疗机构联手建立医共体,帮助培养更多的基层医务骨干。此外,医院还大胆引进人才,促进了新的医疗科室的发展。其中胸痛中心就是在心内科学科带头人李新伟的推动下建立的,目前已能实施急性心梗介入手术。

新医大一附院昌吉分院心内科主任李新伟:“已经完成了急诊的,就是急性心梗的介入手术后已经做了11台了,目前这些心梗的病人恢复都还挺良好的。”

患者杨晓薇:“他们医生护士对我们确实是无微不至地照顾,他们服务特别地周到,对我们的治疗我们都特别满意,他们的技术也挺高超的。”(黄金城电视台 武静宇)

责任编辑:陶美玲

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