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市公安局“四个抓”做深做实“最多跑一次”工作

2020-01-02 19:00:35 来源:市政办信息科
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抓态度,思想认识再提高。积极运用考核杠杆,从岗位职责、办结数量、办理质效、创新工作等方面进行日常考核,充分调动窗口工作人员积极性。采取专业老师上门授课、相互交流等方式,进一步规范窗口工作人员的仪容仪表及言行举止。同时,通过电话回访和现场回访,具体了解“二感一度”(获得感、信任感、满意度),通过回访,接收群众意见建议15条,改善服务措施11项,群众满意度达100%。抓效能,工作能力再锤炼。采取集中培训和现场指导方式,针对业务受理流程、专业系统操作等内容进行培训,不断提高窗口工作人员为民服务能力。同时,梳理、精简受理材料,对照上级规定和实际情况,建立材料“容缺制度”,缩短工作流程。抓载体,服务措施再夯实。实行一窗办理、内部流转、集中审批制度。设立巡回户籍室,定期到村、社区进行“最多跑一次”宣传,共入户宣传2000户,受教群众9000余人,并接受咨询、办理各类户籍业务,真正实现“最多跑一次”。抓沟通,基层宣传再深入。紧密结合入户走访、流动人口清查等工作,向群众发放宣传资料12000余份。同时在企业集中宣传“最多跑一次”,推广电话预约,通过各单位LED屏幕,最大限度扩宽受众群体,达到人人知晓、人人了解。(张婷婷)

责任编辑:陶美玲

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